Chaque client, chaque échange, un seul écran.
Un système de relation client conçu pour la façon dont les ventes se font réellement dans la région : au téléphone, sur WhatsApp et en face à face, avec des devis qui font des allers-retours avant toute signature. Il conserve l'historique pour que la prochaine personne qui reprend le dossier sache exactement où en sont les choses.
Pour qui
- Distributeurs et grossistes avec une équipe commerciale terrain
- Agences, cliniques et entreprises de services avec des clients récurrents
- Toute entreprise où « le dossier client » vit aujourd'hui dans le téléphone d'une seule personne
Ce qu'il y a dedans
Contacts et sociétés
Une fiche par client avec chaque appel, visite, devis et facture rattachés. Détection des doublons sur les numéros de téléphone, parce que c'est ainsi que les contacts arrivent.
Pipeline
Des étapes que vous définissez, par ligne de produits si besoin. Glissez entre les étapes ou mettez à jour depuis l'application mobile après une visite.
Devis et contrats
Génération à partir de modèles en arabe, anglais ou français, suivi des versions et conversion en commande dans l'ERP en une action.
Tâches et relances
Des rappels qui apparaissent là où se trouve le commercial, avec un résumé quotidien au responsable de ce qui a été fait ou non.
Reporting
Conversion par étape, par commercial et par source. Exportable et honnête — pas d'indicateurs de vanité par défaut.
Compatible avec ce que vous utilisez déjà
- Novamada ERP et caisse
- WhatsApp Business API
- E-mail (Google Workspace, Microsoft 365)
- Formulaires de contact du site web
- Import et export Excel
Questions fréquentes
Fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. L'application terrain couvre contacts, visites, tâches et devis, et fonctionne hors ligne pour les parties qui en ont besoin.
Nous avons déjà nos clients dans Excel.
C'est le point de départ habituel. La migration et le nettoyage font partie de chaque mise en place.
Hébergé chez vous ou sur nos serveurs ?
Au choix. La plupart des clients optent pour notre hébergement ; certaines entreprises réglementées l'exploitent sur leur propre infrastructure.
Voir aussi